Patientenorientierte Gesprächsführung
Informieren, klären und beraten
ZIELE
Erkennen, was einfache Worte bewirken können und lernen, wie man mit Sprache vieles verändern kann – wenn man sie richtig einsetzt.
INHALTE
- Das Anamnesegespräch zum Beziehungsaufbau nutzen
- Ziele und Perspektiven gemeinsam finden und festlegen
- Die Schritte zu guter Compliance
- Umgang mit dem Faktor Zeit
- Umgang mit Störungen und Unterbrechungen
- Schwierige Themen ansprechen können
- Eine Vorankündigung spart 100 Rechtfertigungen – oder: Wie man schwierige Situationen erst gar nicht entstehen lässt
Individuell
Erfolgsorientiert
