„Sozial Global ist einer der größten Anbieter sozialer Dienstleistungen in Wien und stand 2008 vor der großen Herausforderung, die Abteilungen Soziale Dienste und Hauskrankenpflege zusammenzuführen, um
- KundInnenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen
- MitarbeiterInnen im Innen- und Außendienst bestmöglichst zu unterstützen
- den Anforderungen von FördergeberInnen (FSW) gerecht zu werden und
- die Qualität der Arbeit sicherzustellen.
Die kompetente und persönlich gestaltete Prozessbegleitung durch das Unternehmen health care communication ermöglichte es Sozial Global die definierten Ziele wie in Form von
- Schaffung von multiprofessionellen Teams
- Teamarbeit und klare Aufgabenteilung im Innendienst
- Qualitätssicherung der erbrachten Leistung und
- Ausrichten der Dienstleistung auf Kundenwünsche optimal umzusetzen.
Besonderer Wert wurde im Prozess auf eine möglichst hohe MitarbeiterInnenpartizipation gelegt, Rückmeldungen der MitarbeiterInnen bestätigen den eingeschlagenen Weg als arbeitserleichternd und zukunftsweisend.“
(Geschäftsführerin, Sozial Global)