„Sozial Global ist einer der größten Anbieter sozialer Dienstleistungen in Wien und stand 2008 vor der großen Herausforderung, die Abteilungen Soziale Dienste und Hauskrankenpflege zusammenzuführen, um

  • KundInnenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen
  • MitarbeiterInnen im Innen- und Außendienst bestmöglichst zu unterstützen
  • den Anforderungen von FördergeberInnen (FSW) gerecht zu werden und
  • die Qualität der Arbeit sicherzustellen.

Die kompetente und persönlich gestaltete Prozessbegleitung durch das Unternehmen health care communication ermöglichte es Sozial Global die definierten Ziele wie in Form von

  • Schaffung von multiprofessionellen Teams
  • Teamarbeit und klare Aufgabenteilung im Innendienst
  • Qualitätssicherung der erbrachten Leistung und
  • Ausrichten der Dienstleistung auf Kundenwünsche optimal umzusetzen.

Besonderer Wert wurde im Prozess auf eine möglichst hohe MitarbeiterInnenpartizipation gelegt, Rückmeldungen der MitarbeiterInnen bestätigen den eingeschlagenen Weg als arbeitserleichternd und zukunftsweisend.“